为什么商店的自助结账亭有镜子

2024-11-04 17:38来源:本站编辑

它们不是为了让你“检查自己”。

随着越来越多的自助结账站出现在杂货店和其他摊贩的面前,公司设计了一种独特的措施来阻止潜在的商店扒手——镜子。

这种方法最早是在去年Mashable的一篇文章中详细介绍的,但最近随着全国杂货店盗窃案的增多,这种方法迅速传播开来。

最初人们认为,这些反光装置是用来确保购物者在结账前看起来很漂亮,但实际上,它们的存在是为了让潜在的窃贼感到内疚。

从表面上看,这听起来可能是无效的,因为劫匪可能只是在没有人监督他们的行为的情况下偷窃。

然而,在心理学上,镜子被证明会让人感到内疚(还没有关于镜子是否有效地促进“内疚提示”的说法)。

4 Woman tries on outfit in store. 4

根据1976年发表在《行为进化科学快报》(Letters on Behavioral Evolutionary Science)杂志上的一项研究,处于“自我意识”状态的人,比如面对镜子的人,比没有这种状态的人更不容易做出“反信息行为”,比如偷窃或欺骗。

当参与者面对镜子时,他们的“私人自我意识被激活”,并影响了“决策”,尽管缺乏社会线索。

他们写道:“这些结果表明,社会理想行为受到镜子的影响。”

然而,该研究的作者承认,自我意识对行为影响背后的机制尚不清楚——也许镜子会让人们在犯罪之前“反思”犯罪。

A customer pays the bill via her mobile phone. 4

《今日心理学》(Psychology Today)认为,镜子“可以让人们真正地监视自己”,因此“让他们更有可能以更正直的方式行事”。

也许可以理解的是,杂货店从来没有真正解决镜子措施,大概是为了避免潜在的商店扒手。

一般来说,专家们认为,在自助结账处,镜子不足以防止扒手,因为无人值机,自助结账处很容易被盗。

据Tellermate报道,欺诈行为包括称肉为水果,甚至扫描绑在人们手腕上的盗版条形码,然后不付钱就走。

“如果你有一家零售商店,其中50%的交易是通过自助结账,那么损失将比平均水平高出77%,”英国莱斯特大学(University of Leicester)专门研究零售损失的名誉教授阿德里安·贝克(Adrian Beck)说。

Side view of a man scanning items in a supermarket. 4

盗窃并不是困扰自助结账行业的唯一问题。

研究表明,由于缺乏人际互动,这些自动售货亭使人们感到孤独,缺乏同情心。一位律师警告说,商店利用它们来陷害无辜的顾客偷窃。

一些人甚至指责自助结账台通过“内疚小费”“窃取”了顾客的钱,也就是让顾客选择给自己服务留下高达25%的小费。

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